In alle bussen en trams van HTM zijn nieuwe OV-chipkaartlezers geplaatst. En dat is soms even wennen. Het in- en uitchecken met deze nieuwe kaartlezers is te vergelijken met het contactloos betalen in de winkel. In- en uitchecken kan het beste door het vervoerbewijs aan de onderzijde even stil voor het apparaat te houden. Wacht tot de kaartlezer piept en toont dat de in- of uitcheck is geslaagd. Herkent de kaartlezer uw vervoerbewijs niet? Probeert u het dan nog een keer door uw kaart opnieuw aan te bieden en stil te houden voor het apparaat. Het gemak in- uitchecken wordt door het HTM panel in het derde kwartaal 2021 beoordeeld met een 8,2. Een jaar geleden was dit een 8,3.